ICD Online - η είσοδος στον προσωπικό σας λογαριασμό

Πώς να πάρετε μια κάρτα ICD και να καταχωρήσετε έναν προσωπικό λογαριασμό στο τραπεζικό γραφείο;

Όταν επικοινωνείτε προσωπικά με το υποκατάστημα της τράπεζας, ο πελάτης θα πρέπει να επιβεβαιώσει την ταυτότητά του παρουσιάζοντας το διαβατήριο στον διαχειριστή. Μετά από αυτό:

1. Γράφει μια εφαρμογή για τη σύνδεση ενός προσωπικού λογαριασμού.
2. Συνάπτει σύμβαση παροχής υπηρεσιών ·
3. Λαμβάνει από τον υπάλληλο της τράπεζας τους κωδικούς σύνδεσης και επαλήθευσης που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της εγγραφής του προσωπικού λογαριασμού της ICD.

Στη συνέχεια, θα πρέπει να συνδεθείτε μόνο στο σύστημα χρησιμοποιώντας την εισερχόμενη σύνδεση και τον κωδικό πρόσβασης.

Προσοχή! Ο κύριος κωδικός πρόσβασης που λαμβάνεται στην τράπεζα μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά. Μετά από αυτό θα πρέπει να αλλάξει σε μόνιμη.

Συνδεθείτε στον προσωπικό λογαριασμό της πιστωτικής τράπεζας της Μόσχας

Εάν το στάδιο εγγραφής έχει ήδη ολοκληρωθεί και η τράπεζα του Διαδικτύου είναι συνδεδεμένη, ο χρήστης θα χρειαστεί λίγο για την εξουσιοδότηση:

1. Ανοίξτε το παράθυρο σύνδεσης https://online.mkb.ru/secure/login.aspx.
2. Καθορίστε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης (χρησιμοποιώντας τα δεδομένα που παρέχονται κατά τη σύνδεση του LC).
3. Κάντε κλικ στην επιλογή "Σύνδεση".

Στη συνέχεια, μπορείτε να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε τις ευκαιρίες που προσφέρει η Τράπεζα ICD μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού.

Χαρακτηριστικά γραφείου

Αφού περάσετε το στάδιο της εγγραφής και της εξουσιοδότησης στο λογαριασμό σας, ο χρήστης αποκτά πρόσβαση στους ακόλουθους τύπους υπηρεσιών:

• τον έλεγχο των εισπράξεων στο λογαριασμό και τη χρέωση από αυτόν.
• παραγγελία κάρτας ICD (πιστωτική ή χρεωστική),
• ενοικίαση τραπεζικών κυττάρων.
• λήψη πλήρους δήλωσης με δεδομένα σχετικά με όλες τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται με το λογαριασμό (για οποιαδήποτε περίοδο από την έναρξή του).
• αίτηση για δάνειο ·
• καταβολή των εισφορών βάσει συμβάσεων δανείων που έχουν ήδη εκτελεστεί ·
• πληρωμή λογαριασμών κοινής ωφελείας, πάροχος υπηρεσιών Διαδικτύου, τηλεφωνική εταιρεία και ακόμη περισσότεροι από 400 διαφορετικοί οργανισμοί.
• μεταφορά χρηματικών ποσών σε άλλους λογαριασμούς (αφορά το σύστημα της Western Union) ·
• αλλαγή κωδικού λέξης, PIN;
• καταβολή προστίμων ·
• επανέκδοση των καρτών ·
• την απόκτηση σχετικών δεδομένων σχετικά με την τοποθεσία των τερματικών πληρωμής και των ΑΤΜ της ICD ·
• την αύξηση και τη μείωση διαθέσιμη για την απόσυρση των κεφαλαίων (σε πιστωτικές κάρτες).

Για να εξοικονομήσετε χρόνο για την πραγματοποίηση τακτικών πληρωμών, ο χρήστης μπορεί να δημιουργήσει πρότυπα πληρωμής. Σύμφωνα με αυτά, ένα συγκεκριμένο ποσό αποστέλλεται κάθε μήνα στον λογαριασμό του πελάτη σε μηνιαία βάση. Αυτό συμβαίνει αυτόματα.

Οι πολίτες που συνεισφέρουν στο IBC μέσω προσωπικών λογαριασμών μπορούν να βασίζονται σε συμφωνία με ευνοϊκότερους όρους και αυξημένο επιτόκιο. Για τα δάνεια που εισπράττονται με παρόμοιο τρόπο, το ποσοστό αντίθετα μειώνεται (το οποίο είναι επίσης ωφέλιμο για τον πελάτη).

Είναι σημαντικό! Όλες οι λειτουργίες συνοδεύονται από ειδοποίηση μέσω SMS και αποστολή κωδικών επαλήθευσης στο τηλέφωνο του χρήστη (αναφέρονται στην ιστοσελίδα για επιβεβαίωση και ολοκλήρωση των ενεργειών που εκτελούνται).

Πώς να ανακτήσετε τον κωδικό πρόσβασης από τον προσωπικό λογαριασμό του IBC;

Εάν ο κωδικός πρόσβασης από τον προσωπικό σας λογαριασμό χάθηκε ή ξεχάσει, τότε για να τον επαναφέρετε, ο χρήστης θα πρέπει να εκτελέσει τις ακόλουθες ενέργειες:

1. Στη σελίδα σύνδεσης ICD Online https://online.mkb.ru/secure/login.aspx.
2. Κάντε κλικ στο λεζάντα "Επαναφορά πρόσβασης".
3. Στη συνέχεια, καθορίστε τον αριθμό της κάρτας σας, καθορίστε τον κωδικό από την εικόνα και κάντε κλικ στο κουμπί "Συνέχεια".

Ακολουθήστε τις οδηγίες στη σελίδα.

Hotline - Τηλέφωνο υποστήριξης πελατών

Αν έχετε προβλήματα με εγγραφές ή εξουσιοδότηση στον λογαριασμό σας στο διαδικτυακό τραπεζικό λογαριασμό, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το προσωπικό της MKB για βοήθεια καλώντας έναν από τους αριθμούς τηλεφώνου: +7 (495) 797-42-41 ή +7 (495) 797-42- 11 Λειτουργούν όλο το εικοσιτετράωρο και επτά ημέρες την εβδομάδα.

Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνο του κέντρου επαφών: 8 (495) 777-4-888. Οι κλήσεις προς αυτούς τους αριθμούς είναι δωρεάν.

Για όσους δεν θέλουν να καλέσουν τους φορείς εκμετάλλευσης, ο ιστότοπος του ICD παρέχει έντυπα ανατροφοδότησης όπου το πρόβλημα μπορεί να δηλωθεί γραπτώς.

Κινητή εφαρμογή MKB Mobile

Η πρόσβαση στην κινητή τράπεζα ICD ανοίγει όχι μόνο μέσω του προγράμματος περιήγησης του υπολογιστή, αλλά και μέσω της εφαρμογής. Μπορεί να εγκατασταθεί στο smartphone ή στο tablet σας, εάν η συσκευή χρησιμοποιεί iOS ή Android. Αυτή η εφαρμογή παρέχει πρόσβαση σε όλες τις υπηρεσίες που παρέχονται στον ιστότοπο του οργανισμού σε άτομα που έχουν ήδη εγγραφεί στο σύστημα.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Επικοινωνήστε μαζί μας

+7 495 797-42-34
όλο το 24ωρο
8 800 200-34-74
δωρεάν κλήση στη Ρωσία

Οι ειδικοί του Call Center είναι έτοιμοι να απαντήσουν όλες τις ερωτήσεις σας σχετικά με τα προϊόντα της τράπεζάς μας κάθε μέρα, 24 ώρες την ημέρα.

MKB Online (για ιδιώτες πελάτες)
+7 495 988-14-44
καθημερινά, όλο το εικοσιτετράωρο

"Η Τράπεζα σας Online" (για οργανισμούς)
+7 495 797-42-34
Δευ-Τε από τις 9:00 έως τις 18:00, Παρ από τις 9:00 έως τις 16:45
[email protected]

2007-2019 ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΜΟΣΧΑΛΙΑΣ PJSC
Γενική άδεια της Τράπεζας της Ρωσίας αριθ. 1978 με ημερομηνία 06 Μαΐου 2016

Η Τράπεζα γνωστοποιεί πληροφορίες στον ιστότοπό της στο Διαδίκτυο της Interfax-TsRCI LLC, μιας υπηρεσίας πληροφόρησης διαπιστευμένης από την Κεντρική Τράπεζα της Ρωσικής Ομοσπονδίας για την αποκάλυψη πληροφοριών. Διαθέσιμες πληροφορίες στο

IBC Online

Internet banking για ιδιώτες

Από κάρτα σε κάρτα

Αμέσως. Σε κάρτες οποιασδήποτε τράπεζας

Ατομική τραπεζική

Προσωπική τράπεζα

RSS feed

Προσφορές και ειδικές προσφορές

Υποκαταστήματα και ΑΤΜ

Τα γραφεία είναι ανοιχτά από τις 10 έως τις 21 χωρίς ημερήσιες αποστάσεις

Περισσότερα από 3000 ΑΤΜ και τερματικά λειτουργούν όλο το εικοσιτετράωρο.

2007-2019 ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΜΟΣΧΑΛΙΑΣ PJSC
Γενική άδεια της Τράπεζας της Ρωσίας αριθ. 1978 με ημερομηνία 06 Μαΐου 2016

Η Τράπεζα γνωστοποιεί πληροφορίες στον ιστότοπό της στο Διαδίκτυο της Interfax-TsRCI LLC, μιας υπηρεσίας πληροφόρησης διαπιστευμένης από την Κεντρική Τράπεζα της Ρωσικής Ομοσπονδίας για την αποκάλυψη πληροφοριών. Διαθέσιμες πληροφορίες στο

2007-2019 ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΜΟΣΧΑΛΙΑΣ PJSC
Γενική άδεια της Τράπεζας της Ρωσίας αριθ. 1978 με ημερομηνία 06 Μαΐου 2016

Η Τράπεζα γνωστοποιεί πληροφορίες στον ιστότοπό της στο Διαδίκτυο της Interfax-TsRCI LLC, μιας υπηρεσίας πληροφόρησης διαπιστευμένης από την Κεντρική Τράπεζα της Ρωσικής Ομοσπονδίας για την αποκάλυψη πληροφοριών. Διαθέσιμες πληροφορίες στο

ICD hotline

Οι πελάτες της πιστωτικής τράπεζας της Μόσχας μπορούν να επικοινωνούν με τους υπαλλήλους πιστωτικών ιδρυμάτων μέσω διαδικ Αυτό σας επιτρέπει να λύσετε γρήγορα τα προβλήματα και να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος σε οποιαδήποτε βολική στιγμή.

Τηλεφωνική γραμμή άμεσης επικοινωνίας ICD

Για τους χρήστες των υπηρεσιών της τράπεζας, διατέθηκαν αρκετές γραμμές πολλαπλών καναλιών για να επικοινωνήσουν με τους ειδικούς του οργανισμού, ανάλογα με το συγκεκριμένο πρόβλημα και την κατηγορία του πελάτη.

Έτσι, τα άτομα μπορούν να καλέσουν:

8-800-100-4-888 (αριθμός κλήσεων από περιοχές)

Hotline για εταιρικούς πελάτες:

8-800-200-34-74 (περιφερειακός αριθμός)

Διαχωρίζονται τηλεφωνικές γραμμές για τους κατόχους πλαστικών καρτών ICD:

Για ερωτήσεις σχετικά με την απομακρυσμένη συντήρηση μέσω της Τράπεζας Διαδικτύου, η τεχνική υποστήριξη συμβουλεύει τους αριθμούς:

+7 (495) 988-14-44 (ιδιώτες)

+7 (495) 797-42-34 (επιχειρηματίες και οργανώσεις)

Υποστήριξη υπηρεσιών τερματικού και ATM:

Τα τηλέφωνα λειτουργούν όλο το εικοσιτετράωρο, επτά ημέρες την εβδομάδα και τις αργίες, εκτός από την τεχνική υποστήριξη της online τραπεζικής για εταιρικούς πελάτες. Ο τρόπος λειτουργίας της υπηρεσίας βοήθειας για απομακρυσμένη εξυπηρέτηση μιας ηλεκτρονικής τράπεζας για επιχειρηματίες και οργανισμούς: Δευτέρα-Πέμπτη από τις 9:00 έως τις 18:00, την Παρασκευή από τις 9:00 έως τις 16:45.

Δωρεάν hotline

Οι δραστηριότητες του IBC καλύπτουν το έδαφος της Μόσχας και της περιοχής της Μόσχας. Για τους κατοίκους της μητροπολιτικής περιοχής της Ρωσικής Ομοσπονδίας οι κλήσεις προς οποιοδήποτε από τα παραπάνω τηλέφωνα είναι δωρεάν. Αν χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών από άλλες περιοχές της Ρωσικής Ομοσπονδίας, θα πρέπει να καλέσετε τους αριθμούς που αρχίζουν στις 8-800. Για τους ιδιωτικούς πελάτες αυτό είναι ο αριθμός:

Για νομικά πρόσωπα και μεμονωμένους επιχειρηματίες:

Τι μπορώ να βρω μέσω τηλεφώνου ICD;

Ο κατάλογος των ερωτήσεων που ενδιαφέρουν τους χρήστες είναι πολύ ευρύς. Για οποιοδήποτε από αυτά, το προσωπικό υποστήριξης θα δώσει μια ολοκληρωμένη απάντηση. Με τηλεφωνική ανοικτή γραμμή μπορείτε:

• μπλοκάρει / ξεμπλοκάρει μια τραπεζική κάρτα.
• να μάθετε τους όρους του δανείου.
• να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τις καταθέσεις και τις υπηρεσίες διαχείρισης μετρητών.
• να μάθετε τα διαθέσιμα όρια απόσυρσης.
• συμβουλευτείτε αν υπάρχουν προβλήματα με το τερματικό.
• αποσαφήνιση της προμήθειας για τραπεζικές πράξεις ·
• να λύσετε προβλήματα με την εισαγωγή του προσωπικού σας λογαριασμού
• ανακαλύψτε πού βρίσκεται το πλησιέστερο τερματικό σταθμό ή το γραφείο της ICD.

Μια τηλεφωνική γραμμή μπορεί να διαμαρτυρηθεί για τις ενέργειες των υπαλλήλων της τράπεζας ή για την ποιότητα των υπηρεσιών στο γραφείο. Εάν ο ειδικός του γραφείου βοήθειας δεν μπορεί να λύσει το πρόβλημα, θα ενημερώσει τον πελάτη σχετικά με τα μέτρα που πρέπει να ληφθούν για την επιτυχή έκβαση του προβλήματος.

Σε ποια περίπτωση η υποστήριξη δεν θα μπορέσει να βοηθήσει;

Ορισμένα θέματα επιλύονται μόνο με προσωπική επίσκεψη σε υποκατάστημα της τράπεζας. Για παράδειγμα, ένα δάνειο θα εκδοθεί μόνο μετά την παράδοση όλων των απαιτούμενων εγγράφων και την υπογραφή συμφωνίας με το IBC. Μια επίσκεψη στο γραφείο απαιτεί:

• αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης για τη σύνδεση στην τράπεζα Internet,
• κλείστε ένα λογαριασμό ή μια κάρτα.
• αλλάξτε τον αριθμό τηλεφώνου του χρήστη για να επιτρέψετε και να επιβεβαιώσετε τις συναλλαγές κατά την απομακρυσμένη συντήρηση.
• να οργανώσει αναδιάρθρωση του δανείου.

Άλλες μεθόδους επικοινωνίας

Η Credit Bank της Μόσχας διατηρεί υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών παρέχοντας μεγάλο αριθμό καναλιών ανατροφοδότησης. Εκτός από την επικοινωνία με την τηλεφωνική γραμμή, οι χρήστες μπορούν:

• παραγγείλετε μια τηλεφωνική κλήση στην τοποθεσία της τράπεζας.
• στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• γράψτε ένα μήνυμα στον πόρο του διαδικτύου.
• επικοινωνήστε μέσω της κοινότητας στο κοινωνικό δίκτυο.

Email

Μπορείτε να στείλετε μια επιστολή μέσω του Internet στο e-mail [email protected]. Η απάντηση θα έρθει στην εξερχόμενη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Προσφυγή στον ιστότοπο

Για να στείλετε ένα μήνυμα μέσω του ιστότοπου, πρέπει να μεταβείτε στην ενότητα "Ανατροφοδότηση". Προσφέρει διάφορες επιλογές επικοινωνίας με την υποστήριξη πελατών. Αφού επέλεξε το απαραίτητο, ο χρήστης θα φτάσει στη σελίδα της γραφής και της αποστολής επιστολών.

Το έντυπο θα απαιτήσει πληροφορίες σχετικά με τον αιτούντα, τα στοιχεία επικοινωνίας, την επιθυμητή μέθοδο ανάδρασης. Μπορείτε να επισυνάψετε στο μήνυμα ένα αρχείο που δεν υπερβαίνει τα 3 MB.

Αρμοδιότητα των φορέων ICD

Οι πελάτες της Μικτής Πιστωτικής Τράπεζας της Μόσχας είναι γενικά ικανοποιημένοι από το έργο της Υπηρεσίας Εξυπηρέτησης Πελατών. Οι ειδικοί ανταποκρίνονται με σύνεση και γρήγορα στις ερωτήσεις των χρηστών. Οι κλήσεις προς τα τηλέφωνα hotline βοηθούν στην επίλυση των περισσότερων προβλημάτων.

Hot γραμμή της πιστωτικής τράπεζας της Μόσχας

Μια δωρεάν hot γραμμή της τράπεζας πίστωσης της Μόσχας είναι οργανωμένη για τους πελάτες της τράπεζας. Οι ειδικοί του τηλεφωνικού κέντρου θα απαντήσουν σε τυχόν απορίες σας σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της τράπεζας.

Χωρίς χρέωση τηλεφωνική γραμμή της Μόσχας Πιστωτική Τράπεζα:

Οι υπάλληλοι του τηλεφωνικού κέντρου απαντούν κλήσεις όλο το εικοσιτετράωρο Οι κλήσεις είναι δωρεάν από όλα τα κινητά και σταθερά τηλέφωνα.

Υπηρεσία υποστήριξης της ICD για κλήσεις από τη Μόσχα και από το εξωτερικό:

Οι κλήσεις προς αυτόν τον αριθμό χρεώνονται σύμφωνα με τα τιμολόγια του χειριστή σας.

Οι εταιρικοί πελάτες IBC μπορούν να καλέσουν τον φορέα εκμετάλλευσης στο:

Οι κλήσεις από όλες τις πόλεις και τα κινητά τηλέφωνα από οποιαδήποτε περιοχή της Ρωσίας θα είναι απολύτως δωρεάν.

MKB ανοικτά τηλέφωνα - Όλες οι επαφές

Για ζωντανή επικοινωνία σχετικά με διάφορα θέματα που προκύπτουν από τους πελάτες της Μικτής Πιστωτικής Τράπεζας (ICD), παρουσιάζουμε όλες τις τηλεφωνικές γραμμές επικοινωνίας και τις συνήθεις διαθέσιμες σήμερα. Πλήρης κατάλογος επαφών της ICD τράπεζας.

• +7 495 797-42-42
• +7 495 737-94-80
• +7 495 287-23-70
• +7 499 750-09-80

Τηλεφωνική ανοικτή τηλεφωνική γραμμή ICD
8 800 100-4-888

(δωρεάν κλήση στη Ρωσία)

• +7 495 797-42-34 όλο το εικοσιτετράωρο
• 8 800 200-34-74 χωρίς χρέωση στη Ρωσία

+7 495 988-14-44 καθημερινά, όλο το εικοσιτετράωρο

• +7 495 797-42-34 (Δευ-Τε από τις 9:00 έως τις 18:00, Παρ από τις 9:00 έως τις 16:45),
• [email protected]

+7 495 741-08-10 κάθε μέρα, όλο το εικοσιτετράωρο

• +7 495 601-99-32 όλο το εικοσιτετράωρο
• +7 925 082-22-51 από τις 09:00 έως τις 22:00
• 8 800 100-4-885 όλο το εικοσιτετράωρο

ICD Online - προσωπικός λογαριασμός

Υπάρχουν δύο τρόποι για να μεταβείτε στη σελίδα εισόδου στον προσωπικό λογαριασμό του ICD:

1. Εισαγάγετε στη γραμμή διευθύνσεων του φυλλομετρητή σας online.mkb.ru.
2. Ανοίξτε την αρχική σελίδα του επίσημου ιστότοπου της Τράπεζας ICD και κάντε κλικ στο κουμπί με οριζόντιες γραμμές στην επάνω δεξιά γωνία. Από το αναδυόμενο μενού περιβάλλοντος, επιλέξτε το σύνδεσμο "ICD online".

Στο παράθυρο που ανοίγει, ενεργοποιήστε την καρτέλα "Εγγραφή". Στη συνέχεια, στα πεδία που εμφανίζονται στον χάρτη, πληκτρολογήστε τον αριθμό σας. Πρέπει να είναι ενεργός. Εάν δεν υπάρχει, να το παραγγείλετε μέσω της υπηρεσίας ICD Online χωρίς να κλείσετε την καρτέλα του προγράμματος περιήγησης.

Το επόμενο βήμα είναι να εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης, την επανάληψή του και τους χαρακτήρες στη φόρμα, επιβεβαιώνοντας ότι δεν είστε ρομπότ. Θα χρειαστεί να ορίσετε ένα "κουτί" που να επιβεβαιώνει τη συμφωνία με τους κανόνες του site και την πολύπλοκη συμφωνία παροχής υπηρεσιών. Παρακάτω είναι το κουμπί "Εγγραφή". Κάνοντας κλικ σε αυτό θα μεταβείτε στο επόμενο στάδιο εισόδου.

Το επόμενο βήμα είναι να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό. Εδώ πρέπει να εισαγάγετε σωστά όλα τα στοιχεία ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένου του διαβατηρίου. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν λάθη. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στο τελικό κουμπί "Δημιουργία λογαριασμού". Τώρα θα λάβετε ένα SMS με όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης στο τηλέφωνο που έχετε τοποθετήσει στην κάρτα.

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας

Μετά την εγγραφή, η διαδικασία σύνδεσης παραμένει η ίδια. Ωστόσο, δεν χρειάζεται πλέον να εισάγετε προσωπικά δεδομένα. Θα παραμείνουν στη βάση δεδομένων. Για μια είσοδο αρκεί να εισάγετε:

Ο κωδικός πρόσβασης μπορεί να αλλάξει αν είναι δύσκολο να θυμηθεί κάποιον που έχει εκχωρηθεί από το σύστημα.

Εάν συνδεθείτε από τον προσωπικό σας υπολογιστή και δεν θέλετε να εισάγετε κωδικό πρόσβασης κάθε φορά, τότε επιλέξτε το πλαίσιο "Να θυμάστε την είσοδο". Αλλά μόνο αν κανένας άλλος δεν έχει πρόσβαση στο φορητό υπολογιστή.

Λειτουργικότητα προσωπικού λογαριασμού

"MKB online" - η υπηρεσία παρέχει το μέγιστο αριθμό επιλογών για την ευκολία του χρήστη. Στον λογαριασμό ICD σας, μπορείτε να:

• έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση όλων των λογαριασμών και καρτών που εκδίδονται στην τράπεζα αυτή.
• ζητήστε τραπεζικές δηλώσεις με κατάλογο όλων των συναλλαγών για μια καθορισμένη περίοδο.
• πιστοποιητικά παραγγελιών και αποσπάσματα για παρουσίαση σε άλλους οργανισμούς και περιπτώσεις.
• να λαμβάνουν επιχειρησιακές πληροφορίες σχετικά με την εμφάνιση των χρεών και το ύψος τους ·
• πληρώνουν αγαθά και υπηρεσίες με προτιμησιακούς όρους σε εταιρείες-εταίρους (περισσότερες από 350 εταιρείες και καταστήματα) ·
• να πληρώσει για τις υπηρεσίες των παρόχων Διαδικτύου, των τηλεπικοινωνιακών συστημάτων, των κατοικιών και των κοινοτικών υπηρεσιών.
• ανανέωση των καρτών μεταφοράς και των φορέων κινητής τηλεφωνίας ·
• καταβάλλουν φόρους και πρόστιμα ·
• να κάνετε μεταφορές μεταξύ των δικών σας λογαριασμών.
• να αλλάξει το ποσό των κεφαλαίων σε πλαστικές κάρτες?
• υποβάλλει αίτηση για δάνεια (σε μετρητά, συμπεριλαμβανομένων) ·
• πληρωμή δανείων?
• να ανοίξετε έναν πρόσθετο λογαριασμό ή να παραγγείλετε άλλη κάρτα.
• να θέσει όρια στη χρήση των καρτών ·
• και ούτω καθεξής

Επιπλέον, μπορείτε:

• να πληρώσουν τα έξοδα μεταφοράς ·
• να νοικιάσετε ένα κουτί τραπεζών.
• να αλλάξετε τον κωδικό PIN οποιασδήποτε κάρτας.
• να αλλάξετε το πρόγραμμα τιμολόγησης που παρέχεται από την τράπεζα σε ένα νέο, με ευνοϊκότερους όρους για εσάς.
• να μπλοκάρει την κάρτα, να την αναστείλει και να παραγγείλει νέα.

Φυσικά, στο προσωπικό γραφείο του IBC μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη και να λάβετε πλήρεις πληροφορίες για οποιοδήποτε θέμα σχετίζεται με την υπηρεσία στην τράπεζα. Όλα αυτά μπορούν να γίνουν χρησιμοποιώντας μια εφαρμογή για κινητά, μεταφορτώνοντάς τα εδώ.

Ο λογαριασμός μου IBD Online: εγγραφή, σύνδεση, χαρακτηριστικά

Η Credit Credit Bank της Μόσχας είναι ιδιωτικό τραπεζικό ίδρυμα που παρέχει πλήρες φάσμα υπηρεσιών σε ιδιώτες και νομικά πρόσωπα. Ο οργανισμός λειτουργεί από το 1992 και από το 2004 συμμετέχει στην ασφάλεια καταθέσεων. Η κύρια πηγή του τραπεζικού κεφαλαίου είναι οι καταθέσεις των ιδιωτών και οι επενδύσεις που προσελκύονται. Ένα από τα πλεονεκτήματα της ICD είναι η εύκολη online τραπεζική υπηρεσία, η οποία σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε όλες τις συναλλαγές online.

Εγγραφή στο LC

Για να χρησιμοποιήσετε τον προσωπικό λογαριασμό του IBC, πρέπει να είστε μόνο πελάτης του ιδρύματος και ο ιδιοκτήτης μιας τραπεζικής κάρτας. Εάν δεν υπάρχει κάρτα, μπορείτε να τοποθετήσετε την παραγγελία σας απευθείας στον ιστότοπο της τράπεζας.

Στη συνέχεια ανοίγει η καρτέλα, επιτρέποντας την πρόσβαση στην εγγραφή. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να κάνετε μερικά βήματα:

• Εισαγάγετε τον αριθμό κάρτας που αποτελείται από 16 ψηφία.
• Δημιουργήστε ένα λογαριασμό. Η είσοδος εισάγεται δύο φορές, εμφανίζεται ο αριθμός από την εικόνα, ο πελάτης συμφωνεί με τη σύμβαση.

• Επιβεβαιώστε με τον κωδικό από το μήνυμα SMS, ο οποίος θα είναι ένας κωδικός μιας χρήσης. Στη συνέχεια, πρέπει να εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης που θα χρησιμοποιηθεί για σύνδεση. ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Η σύνδεση και ο κωδικός πρόσβασης δεν πρέπει να είναι πολύ απλά. Ο κωδικός πρόσβασης πρέπει να είναι τουλάχιστον 9 χαρακτήρες.

Τώρα η εγγραφή ολοκληρώθηκε και μπορείτε να συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας

Στη συνέχεια, καταχωρίστε τα στοιχεία σύνδεσης και τον κωδικό πρόσβασης που καθορίστηκαν κατά την εγγραφή. Εάν έχουν εισαχθεί σωστά, τότε το τηλέφωνο θα λάβει ένα μήνυμα με έναν κωδικό μιας ώρας, τον οποίο πρέπει να επιβεβαιώσετε την είσοδο.

Γενικές λειτουργίες προσωπικού λογαριασμού

Με τη βοήθεια του προσωπικού λογαριασμού της ICD, μπορείτε να εξοικονομήσετε χρόνο. Μπορείτε να κάνετε τα εξής με αυτό:

• Λάβετε πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και τις παραμέτρους των λογαριασμών, την κίνηση των οικονομικών για οποιαδήποτε περίοδο.
• Να πραγματοποιούν πληρωμές για την πληρωμή των υπηρεσιών από περισσότερες από 350 εταιρείες (συγκεκριμένα, επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας, Διαδίκτυο, επικοινωνίες, τηλεόραση).
• Κάνετε μεταφορές χρημάτων μεταξύ καρτών, λογαριασμών, καθώς και μέσω της Western Union.
• Πληρωμή χρέους
• Υποβάλετε αίτηση για δάνειο.
• Λάβετε πληροφορίες σχετικά με την πραγματοποίηση μελλοντικών πληρωμών.
• Ανοίξτε ή κλείστε μια κατάθεση, αναπληρώστε την ή αποσύρετε τα κεφάλαια εν μέρει.
• Εκτελέστε συναλλαγές με κάρτα (επαναφορά πρόσβασης, αλλαγή ορίου, αλλαγή κωδικού PIN, αριθμού τηλεφώνου, μπλοκ κ.λπ.).
• Παραγγείλετε μια νέα κάρτα, τράπεζα, μετρητά, μετρητά.
• Συνδέστε ένα πιο κερδοφόρο πακέτο υπηρεσιών.

Επίσης, οι χρήστες της ηλεκτρονικής υπηρεσίας MKB μπορούν να αναμένουν να αυξήσουν το ενδιαφέρον για τις καταθέσεις που έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία μέσω του Διαδικτύου.

Πώς να ανακτήσετε τον κωδικό πρόσβασης από τον προσωπικό λογαριασμό του ICD

Εάν λάβετε κάποιο λάθος όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό on-line, πρέπει πρώτα να βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τα σωστά δεδομένα. Εάν αυτό δεν λειτουργεί, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού πρόσβασης. Αυτό είναι επιθυμητό στη σελίδα σύνδεσης.

Πρέπει να εισαγάγετε τον αριθμό και τον κωδικό της κάρτας από την εικόνα, κάντε κλικ στο "Συνέχεια". SMS με κωδικό επαλήθευσης θα έρθει στο τηλέφωνο. Μετά την τελευταία καταχώρηση, το σύστημα θα προσφέρει μια νέα σύνδεση και έναν κωδικό πρόσβασης, ο οποίος μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο μέλλον.

Μπορείτε επίσης να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας με προσωπική επίσκεψη στο γραφείο IBC. Πρέπει να έχετε μαζί σας ένα αστικό διαβατήριο.

Πώς να αλλάξετε τον κωδικό PIN μέσω προσωπικού λογαριασμού

Χρησιμοποιώντας το σύστημα Internet banking, μπορείτε να αλλάξετε την κάρτα PIN σε μια πιο βολική. Εάν το κάνετε αυτό σε ένα υποκατάστημα της τράπεζας, τότε πρέπει να γνωρίζετε τον προηγούμενο κωδικό.

Αν ξεχάσετε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία "Επαναφορά του PIN" - τότε δεν χρειάζεται να εισάγετε την προηγούμενη.

Η καρτέλα "Κάρτες Τραπεζών" έχει επιλεγεί στο μενού του προσωπικού σας λογαριασμού. Στη συνέχεια, πρέπει να κάνετε κλικ στο σύνδεσμο "Αλλαγή PIN".

Για να χρησιμοποιήσετε πλήρως την κάρτα μετά την αλλαγή του PIN, πρέπει πρώτα να εκτελέσετε οποιαδήποτε ενέργεια σε αυτήν σε οποιοδήποτε ΑΤΜ (όχι απαραίτητα το IBC), για παράδειγμα, για να δείτε την ισορροπία στην κάρτα.

Εφαρμογή ICD για κινητά

Υπάρχει επίσης η δυνατότητα χρήσης μιας εφαρμογής για κινητά που θα σας βοηθήσει να αποκτήσετε πρόσβαση σε όλους τους λογαριασμούς σας όταν έχετε μόνο ένα smartphone στο χέρι. Ονομάζεται "MKB Mobile" και είναι απολύτως δωρεάν. Διατίθεται στους χρήστες iOS και Android.. Για να συνδεθείτε, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον ίδιο κωδικό πρόσβασης και τον ίδιο κωδικό πρόσβασης με αυτόν που χρησιμοποιείτε όταν χρησιμοποιείτε το Internet banking.

Νέος πελάτης μπορεί να εγγραφεί απευθείας από την εφαρμογή. Η διαδικασία είναι η ίδια με τη χρήση τακτικής ηλεκτρονικής τραπεζικής.

Η εφαρμογή για κινητά δίνει τέτοιες ευκαιρίες:

• Πρόσβαση σε πληροφορίες για όλα τα υπάρχοντα τραπεζικά προϊόντα.
• Δεδομένα σχετικά με τις κινήσεις των χρημάτων στους λογαριασμούς, τη δυνατότητα να πραγματοποιήσουν γρήγορα την απαραίτητη πληρωμή.
• Πραγματοποίηση πληρωμών (Internet, επικοινωνίες, τηλεόραση, υπηρεσίες κοινής ωφέλειας κλπ.).
• Πληρωμή φόρων και προστίμων.
• Μεταφορές χρημάτων (τόσο στους λογαριασμούς τους όσο και σε άλλες λεπτομέρειες).
• Πληροφορίες για τα τρέχοντα δάνεια.
• Υποβολή αίτησης για δάνειο..
• Κλείδωμα και ξεκλείδωμα της κάρτας, αλλάζοντας τον κωδικό PIN.
• Τρέχουσες τιμές συναλλάγματος.
• Μεμονωμένες τραπεζικές προσφορές.
• Η δυνατότητα ανάδρασης από το ίδρυμα.
• Πρόγραμμα μπόνους "Προνόμια" (μπορείτε να δείτε τα συγκεντρωμένα σημεία ή να τα μετρήσετε).
• Προσωπικές ρυθμίσεις.
• Αναζητήστε κοντινά τραπεζικά γραφεία και ΑΤΜ.
• Ρύθμιση κωδικού PIN γρήγορης σύνδεσης.

Από τις 5 Ιουνίου 2018 Έγινε δυνατή η μεταφορά χρημάτων μόνο από τον αριθμό τηλεφώνου του παραλήπτη.

Για να κατεβάσετε το MKB Mobile, πρέπει να μεταβείτε στο κατάστημα εφαρμογών για ένα smartphone σύμφωνα με το λειτουργικό του σύστημα και να εισάγετε "MKB Mobile" στην αναζήτηση. Η αντίστοιχη εφαρμογή θα εκδοθεί, τότε θα χρειαστεί να κάνετε κλικ στο κουμπί "Εγκατάσταση" και να περιμένετε το τέλος της εγκατάστασης. Μετά από αυτό, το εικονίδιο της κινητής τραπεζικής θα εμφανιστεί στο μενού της κινητής συσκευής.

IBC Bank: στοιχεία επικοινωνίας

Η ICD έχει μια αξιοσημείωτα ξεκάθαρη ανατροφοδότηση με τους πελάτες της, οπότε αν έχετε αυτές ή άλλες ερωτήσεις, μπορείτε εύκολα να τις λύσετε καλώντας το κέντρο επαφών. Οι παρακάτω αριθμοί παρέχονται για αυτό:

Για τα άτομα

• 8 (800) 100-4-888 - για κλήσεις στο έδαφος της Ρωσίας (δωρεάν).
• +7 495 931-96-49 - για κλήσεις από το εξωτερικό (με τα ποσοστά του χειριστή σας).

Για νομικά πρόσωπα

• 8 (800) 200-34-74 (σε ολόκληρη τη Ρωσία)
• +7 495 797-42-34 - (από το εξωτερικό).

Το κέντρο επικοινωνίας λειτουργεί επτά ημέρες την εβδομάδα, 24 ώρες.

Εάν η ερώτησή σας σχετίζεται με την τραπεζική του Διαδικτύου, πρέπει να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη στους εξής αριθμούς:

• +7 495 988-14-44 - για άτομα
• +7 495 797-42-34 - για νομικά πρόσωπα.

Σε ποιο τηλέφωνο καλούν τη Μόσχα Credit Bank;

Η Μόσχα Credit Bank είναι ένας εμπορικός οργανισμός που ειδικεύεται στην παροχή χρηματοοικονομικών υπηρεσιών σε ιδιώτες και επιχειρήσεις (κυρίως στη Μόσχα και την περιοχή της Μόσχας). Η IBC παρέχει υποστήριξη πελατών όλο το εικοσιτετράωρο μέσω τηλεφωνικής γραμμής, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κοινωνικών δικτύων.

Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δωρεάν κλήσης της τράπεζας πιστωτικών καρτών της Μόσχας, εναλλακτικά κανάλια επικοινωνίας με τον οργανισμό, καθώς και τον χρόνο αναμονής για την απάντηση σε μια κλήση, διαβάστε παρακάτω.

ICD - τηλεφωνική γραμμή επικοινωνίας (δωρεάν)

Για να παρέχει καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών, η IBC χρησιμοποιεί δύο ανοικτές γραμμές επικοινωνίας:

• για άτομα - 8 (800) -100-48-88.
• για εταιρικούς πελάτες - 8 (800) -200-34-74.

Το κέντρο επαφών λαμβάνει κλήσεις από ιδιώτες και εκπροσώπους της εταιρείας όλο το εικοσιτετράωρο. Οι κάτοικοι της Ρωσίας μπορούν να επικοινωνούν δωρεάν με την υποστήριξη πελατών χρησιμοποιώντας κινητές συσκευές και σταθερά. Υπάρχει επίσης μια θερμή γραμμή για τεχνική υποστήριξη για την απόκτηση του ICD. Ο αριθμός τηλεφώνου της υπηρεσίας είναι 8 (800) -100-48-85.

Η Τράπεζα της Μόσχας ανταποκρίνεται όλο το εικοσιτετράωρο σε αιτήματα πελατών για τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες

Συμβουλή: δείτε πώς να αφήσετε μια αίτηση για online δανείου για να μάθετε την προκαταρκτική απόφαση της τράπεζας, χωρίς να επισκεφθείτε το υποκατάστημα.

Επιπλέον κανάλια επικοινωνίας με την τράπεζα

Επικοινωνήστε με το προσωπικό της ICD όχι μόνο μέσω της τηλεφωνικής γραμμής χωρίς χρέωση - υπάρχουν πολλοί δίαυλοι επικοινωνίας που είναι διαθέσιμοι στους πελάτες του οργανισμού, όπως:

• Πληρωμένα τηλέφωνα για κλήσεις από τη Μόσχα και από το εξωτερικό:
  • για τα άτομα: +7 (495) -777-48-88, +7 (495) -797-42-42, +7 (499) -750-09-80;
  • για τις επιχειρήσεις: +7 (495) -797-42-34;
  • για τους κατόχους καρτών της πιστωτικής τράπεζας της Μόσχας: +7 (495) -797-42-41 ·
  • για τα θέματα της ICD Online: +7 (495) -988-14-44.
• Email: [email protected].
• Κοινωνικά δίκτυα:
  • VKontakte;
  • Facebook;
  • Twitter.
• Φαξ: +7 (495) -797-42-10.
• Ταχυδρομείο: 107045, Μόσχα, Lukov Pereulok 2, bld. 1.
• Φόρμα σχολιασμού στην ιστοσελίδα της τράπεζας - για να αφήσετε ένα μήνυμα, χρειάζεστε:
  • μεταβείτε στο mkb.ru/on_line_service/support.
  • συμπληρώστε τη φόρμα κάτω από την επικεφαλίδα "Ρωτήστε μια ερώτηση στον ιστότοπο", αναφέροντας το θέμα, τα στοιχεία επικοινωνίας και την εισαγωγή του κειμένου του μηνύματος.
  • επιλέγοντας "Τηλέφωνο" ως μέθοδο προτεραιότητας επικοινωνίας, μπορείτε να παραγγείλετε μια τηλεφωνική κλήση (οι ειδικοί επικοινωνούν ξανά από τις 9:00 έως τις 21:00).

Ποιες ερωτήσεις μπορώ να ρωτήσω σχετικά με την τηλεφωνική γραμμή;

Οι ελεύθεροι χειριστές τηλεφωνικών γραμμών θα απαντήσουν σε τυχόν ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα ICD. Με την κλήση στο κέντρο επικοινωνίας, ένας πελάτης τράπεζας μπορεί:

• να μάθουν για τους όρους των πιστωτικών προγραμμάτων και των καταθέσεων.
• να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τις τρέχουσες προσφορές και ειδικές προσφορές.
• αίτηση για δάνειο ·
• να νοικιάσετε ένα χρηματοκιβώτιο.
• υποβάλετε αίτηση για πιστωτική κάρτα.
• συμβουλευτείτε μια υποθήκη.
• βρείτε τη διεύθυνση του πλησιέστερου γραφείου, του τερματικού αυτοεξυπηρέτησης κ.λπ.

Συμβουλή: δείτε πώς μπορείτε να υπολογίσετε τις μηνιαίες πληρωμές δανείων για να σχεδιάσετε καλύτερα τα μελλοντικά σας έξοδα.

Πόσο καιρό θα πρέπει να περιμένετε για την απάντηση του συμβούλου;

Για να μειωθεί η επιβάρυνση των χειριστών των κέντρων επικοινωνίας, η τράπεζα πιστώσεων της Μόσχας χρησιμοποιεί διάφορα τηλεφωνικά τηλέφωνα - κάθε γραμμή είναι υπεύθυνη για μια συγκεκριμένη σειρά ζητημάτων. Χάρη σε αυτό, οι πελάτες μπορούν να βασίζονται σε μια άμεση απάντηση από έναν σύμβουλο. Ο χρόνος αναμονής στις περισσότερες περιπτώσεις δεν υπερβαίνει τα 3 λεπτά.

Ένας άλλος γρήγορος τρόπος για να πάρετε μια απάντηση στην ερώτησή σας είναι να γράψετε στην επίσημη κοινότητα του IBC VKontakte. Οι υπάλληλοι ανταποκρίνονται σε μηνύματα στο κοινωνικό δίκτυο μέσα σε 15 λεπτά. Ο χρόνος για την εξέταση των αιτήσεων που αποστέλλονται μέσω της ιστοσελίδας της τράπεζας είναι 1-2 ημέρες.

Συμβουλή: Αν σκοπεύετε να αγοράσετε ένα σπίτι, μάθετε ποια χρηματοπιστωτικά ιδρύματα προσφέρουν τα χαμηλότερα επιτόκια στεγαστικών δανείων.

Συνοψίζοντας

Ο αριθμός τηλεφώνου της δωρεάν τηλεφωνικής γραμμής ICD για άτομα είναι 8 (800) -100-48-88, για εταιρικούς πελάτες - 8 (800) -200-34-74. Οι υπεύθυνοι των τηλεφωνικών κέντρων συμβουλεύουν τους συνδρομητές για τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες όλο το 24ωρο Ο μέσος χρόνος αναμονής είναι 1-3 λεπτά. Εάν η τηλεφωνική γραμμή είναι φορτωμένη, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα από τα τηλέφωνα πληρωμής. Επιπλέον, οι εμπειρογνώμονες της ICD ανταποκρίνονται άμεσα σε μηνύματα στα κοινωνικά δίκτυα.

Αν σας αρέσουν οι όροι των δανειακών προγραμμάτων της VTB Bank, μάθετε πώς να υποβάλετε αίτηση για δάνειο στο VTB 24.

Καταγγελία κατά της ICB BANK

Η διαθεσιμότητα τραπεζών, οι οποίες έχουν το δικαίωμα να ανοίγουν και να διατηρούν τις καταθέσεις τους, να ανοίγουν και να διατηρούν τραπεζικούς λογαριασμούς και να πραγματοποιούν άλλες συναλλαγές σε μετρητά, φαίνεται να έχει φτάσει στο μέγιστο σήμερα.

Φαίνεται, τίποτα να διαμαρτύρονται για, και θα πρέπει να σημειωθεί, δεν αποτελεί έκπληξη - ζούμε σε ένα σύγχρονο κόσμο όπου κάθε λεπτό πραγματοποιούνται χιλιάδες ή εκατοντάδες χιλιάδες των τραπεζικών εργασιών, τα οποία είναι απαραίτητα για τη διατήρηση άνεση σε πολλούς τομείς της ζωής? Εμείς οι ίδιοι είμαστε σχεδόν καθημερινά αντιμέτωποι με την ανάγκη να μην επισκεφθούμε προσωπικά την MKB BANK και, τουλάχιστον, να χρησιμοποιήσουμε την ηλεκτρονική τράπεζα ή την κινητή εφαρμογή της.

Με τη βοήθεια της MKB BANK, πληρώνουμε πολλούς λογαριασμούς κοινής ωφελείας, εισπράξεις από νηπιαγωγεία και σχολεία, μπορούμε να κάνουμε αγορές στο δίκτυο λιανικής πώλησης και μέσω του Διαδικτύου.

Όμως, οι σχέσεις μας με την ICB BANK δεν είναι πάντοτε ροζ, αλλά υπάρχουν και καταγγελίες πελατών για τις τραπεζικές υπηρεσίες που παρέχονται από την ICB BANK, οπότε ας δούμε πώς προστατεύουμε τα δικαιώματά μας.

Για να υποβάλετε μια καταγγελία εναντίον της IBC BANK είναι ο ευκολότερος αλλά ταυτόχρονα ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να δηλώσετε τη σωστή παραβίαση και να λύσετε το πρόβλημα.

Ως εκ τούτου, η καταγγελία του δείγματος MKB Bank που προβλέπονται από το νόμο καμία καταγγελία γίνεται σε ελεύθερη μορφή, αλλά την ίδια στιγμή, υπάρχουν μια σειρά από παραμέτρους που πρέπει να ορίσετε όταν κάνετε μια καταγγελία.

Κατ 'αρχάς, θα πρέπει να προσδιοριστεί ο τόπος όπου να γράψει μια καταγγελία στην MKB Τράπεζα της Ρωσίας και όπως διαμαρτύρονται για MKB Bank ως πιστωτικός οργανισμός, για να διαμαρτυρηθεί για το έργο της υπηρεσίας (service) MKB BANK, ή να διαμαρτύρονται για το προσωπικό MKB Bank, και ίσως διαμαρτύρονται ΑΤΜ ICD ΤΡΑΠΕΖΑ.

Σε κάθε περίπτωση, μπορεί να είναι:

Τώρα ας σταματήσουμε σε αυτό το θέμα με περισσότερες λεπτομέρειες.

Η καταγγελία κατά των υπαλλήλων της MKB BANK πρέπει πρώτα να κατατεθεί στον επικεφαλής του υποκαταστήματος της MKB BANK ή στο γραφείο όπου αντιμετωπίζετε παραβίαση των δικαιωμάτων σας. Τις περισσότερες φορές η διοίκηση της τράπεζας θα είναι πιο κερδοφόρα για να λύσει το πρόβλημα που έχει προκύψει μαζί σας, επειδή τα κερδίζετε και μπορείτε να τα απομακρύνετε από μια άλλη τράπεζα εξαιτίας αυτού.

Η ουσία της καταγγελίας σας εναντίον ενός υπαλλήλου της MKB BANK μπορεί να είναι, για παράδειγμα, τα εξής:

• άγρια ​​στάση των υπαλλήλων της MKB BANK προς εσάς.
• επιβάλλοντας σε εσάς πρόσθετες υπηρεσίες της MKB BANK.
• οποιεσδήποτε ενέργειες υπαλλήλων της MKB BANK παραβιάζουν, κατά τη γνώμη σας, τα δικαιώματά σας και το νόμο!

Η καταγγελία σχετικά με το έργο του υποκαταστήματος της MKB BANK ή της υπηρεσίας θα πρέπει επίσης να απευθύνεται αρχικά στον επικεφαλής του υποκαταστήματος που σας έχει προκαλέσει οποιαδήποτε ταλαιπωρία ή παραβίασε τα δικαιώματά σας. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι στην περίπτωση αυτή υπάρχει μεγάλη πιθανότητα ταχύτερης αντίδρασης στο πρόβλημά σας και, συνεπώς, στην ειρηνική επίλυση.

Η ανάγκη υποβολής καταγγελίας στο έργο ενός υποκαταστήματος της ICB BANK ως συνόλου μπορεί να προκύψει, για παράδειγμα, στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• είστε αντιμέτωποι με το γεγονός ότι υπήρξε μια αποτυχία στην ηλεκτρονική ουρά MKB Bank, αυτό οδήγησε σε σύγχυση για να εξυπηρετήσει τους πελάτες «παράθυρα» ή αύξησε σημαντικά τον χρόνο αναμονής στο IBC Τράπεζας για το ηλεκτρονικό ουρά?
• ο τερματικός σταθμός ηλεκτρονικής ουράς της MKB BANK απέτυχε και παραλύσει το έργο του υποκαταστήματος (γραφείο).
• επικοινωνώντας με έναν υπάλληλο της τράπεζας με μια συγκεκριμένη ερώτηση, δεν λάβατε απάντηση σε αυτό και δεν ήσασταν καν ανακατευθυνόμενος σε έναν αρμόδιο ειδικό, δηλαδή αφήσατε την τράπεζα με τίποτα.
• που ήταν η τελευταία φορά που ένας επισκέπτης της τράπεζας, ο οποίος έπρεπε να πάρει την κάρτα σε μια ηλεκτρονική ουρά MKB Bank, αλλά αρνήθηκε να εξυπηρετήσει, επικαλούμενη το τέλος της ημέρας διαπραγμάτευσης?
• άλλα προβλήματα που σχετίζονται με το έργο ενός ολόκληρου υποκαταστήματος της MKB BANK.

Υποβάλετε καταγγελία με τον επικεφαλής του κεντρικού γραφείου (γραφεία) MKB ΤΡΑΠΕΖΑ αμέσως δυνατή, παρακάμπτοντας τα στελέχη χαμηλότερου επιπέδου MKB Bank, ή σε περίπτωση λήψης από αυτούς δεν είναι ικανοποιημένοι με την απάντησή σας ή δεν υπάρχει απάντηση σε όλα. Ταυτόχρονα, πρέπει να θυμόμαστε ότι η τράπεζα είναι μια εξαιρετικά γραφειοκρατική δομή και, κατά πάσα πιθανότητα, η καταγγελία σας θα "τραβηχτεί" στη μονάδα με την οποία αντιμετωπίζατε προβλήματα.

Σε ποιες περιπτώσεις έχει νόημα να υποβάλει καταγγελία στον επικεφαλής του κεντρικού υποκαταστήματος (γραφείο) της MKB BANK;

• αδυναμία απάντησης στην καταγγελία σας στον επικεφαλής του υποκαταστήματος ή του γραφείου της ICB BANK, όπου αντιμετωπίζετε παραβίαση των δικαιωμάτων σας,
• παραλαβή επίσημης (μη ικανοποιητικής απάντησης) από τον επικεφαλής του υποκαταστήματος ή του γραφείου της MKB BANK, όπου αντιμετωπίζετε παραβίαση των δικαιωμάτων σας.
• οποιαδήποτε άλλα προβλήματα έχετε όταν αλληλεπιδράτε με τη διοίκηση ενός υποκαταστήματος ή γραφείου της MKB BANK.

Η Κεντρική Τράπεζα της Ρωσικής Ομοσπονδίας είναι ο κύριος φορέας που συντονίζει και ρυθμίζει το έργο των τραπεζών, συμπεριλαμβανομένης της εποπτικής δραστηριότητας της MKB BANK. Η καταγγελία στην Κεντρική Τράπεζα της ICB BANK δεν θα παραμείνει αναπάντητη, καθώς οι εξουσίες της Τράπεζας της Ρωσίας περιλαμβάνουν τόσο την αδειοδότηση τραπεζικών δραστηριοτήτων όσο και την ανάκληση αυτής της άδειας για παραβιάσεις της τραπεζικής νομοθεσίας και καμία τράπεζα δεν μπορεί να λειτουργήσει χωρίς άδεια.

Δεν χρειάζεστε δείγμα καταγγελίας κατά της MKB BANK στην Κεντρική Τράπεζα, δηλώστε την ουσία του συμβάντος σε ελεύθερη μορφή.

Λόγοι για τη σύνταξη καταγγελίας στην Κεντρική Τράπεζα σχετικά με τις ενέργειες της τράπεζας:

• Παραβίαση από μέρους της Τράπεζας των όρων και προϋποθέσεων της συμφωνίας που συνάπτεται μεταξύ εσάς και της MKB BANK.
• απόρριψη (καθυστέρηση) στην έκδοση χρημάτων από το λογαριασμό σας στην MKB BANK.
• (προμήθειες, πρόστιμα) κατά παράβαση των όρων της σύμβασης δανείου από την τράπεζα,
• αδυναμία παροχής εγγράφων σχετικά με τη συντήρηση του προσωπικού σας λογαριασμού, κατάθεση ή δάνειο, MKB BANK κατόπιν αιτήματός σας.
• οποιαδήποτε άλλη παραβίαση του νόμου της ICB BANK σχετικά με εσάς.

Είναι επίσης απαραίτητη μια καταγγελία στην αστυνομία κατά της ΤΡΑΠΕΖΑ ICD. Δεν είναι όλες οι τράπεζες, και ακόμη περισσότερο οι υπάλληλοί τους είναι καθαρά στο χέρι. Συνεπώς, πρέπει πάντοτε να υπενθυμίσουμε ότι μια καταγγελία στο Υπουργείο Εσωτερικών της Ρωσικής Ομοσπονδίας είναι ένα πολύ αποτελεσματικό εργαλείο στον αγώνα για τα δικαιώματά του όσον αφορά την ICD BANK.
Η έξοδος από την κατάσταση θα είναι η υποβολή καταγγελίας εναντίον της ΤΡΑΠΕΖΑ ICD στην αστυνομία:

• προσφορές των υπαλλήλων της MKB BANK (άλλων προσώπων) για την επίλυση των προβλημάτων σας με την MKB BANK έναντι αμοιβής.
• εκβίαση από την MKB BANK μιας μετοχής για την επεξεργασία δανείων, βοήθεια για την επεξεργασία δανείων, απαίτηση παροχής μη εξουσιοδοτημένων πιστοποιητικών για τη διεκπεραίωση δανείων κ.λπ.
• την απώλεια χρημάτων από το λογαριασμό της MKB BANK.
• άλλες ενέργειες εγκληματικής φύσης ή πληροφορίες σχετικά με αυτές που έχουν γίνει γνωστές σε σας σε συνεργασία με την MKB BANK.

Η Εισαγγελία της Ρωσίας είναι ο οργανισμός που είναι εξουσιοδοτημένος να επιβλέπει τη νομιμότητα, συμπεριλαμβανομένου του τραπεζικού τομέα. Η καταγγελία στο γραφείο του εισαγγελέα στην Τ.Κ. ΤΡΑΠΕΖΑ είναι πολύ δυσάρεστη για την τράπεζα, καθώς ακολουθεί πάντα ο έλεγχος του εισαγγελέα, ο οποίος δεν υπόσχεται τίποτα καλό στην τράπεζα ICB.
Μπορείτε να καταθέσετε καταγγελία εναντίον της ICD BANK στο γραφείο του εισαγγελέα και να ξεκινήσετε έλεγχο εισαγγελέα στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• καλεί στη μέση της νύχτας από την ICD BANK, απειλές και απαιτήσεις για την επιστροφή του χρέους κ.λπ.
• αχρεωστήτως καταβληθέντες τόκους, προμήθειες και πρόστιμα, χρεώνοντας μονομερώς κεφάλαια από το λογαριασμό σας της MKB BANK.
• απολύτως κάθε παραβίαση του νόμου από την MKB BANK ή παραβίαση του νόμου από τους υπαλλήλους της MKB BANK.

Η προσφυγή στο Δικαστήριο για την προστασία των συμφερόντων του ατόμου είναι ένα ακραίο μέτρο επιρροής στην ΤΝ ΤΡΑΠΕΖΑ ICD. Εάν η τράπεζα δεν επιθυμεί να πάει σε μια συνάντηση με τον πελάτη της, μια καταγγελία στο δικαστήριο κατά της ICD BANK θα είναι η πιο αποτελεσματική απάντησή σας στην τράπεζα. Μερικοί κίνδυνοι για τη φήμη της MKB BANK, μετά την έκκλησή σας, θα υποστούν πολλά εκατομμύρια ρούβλια.

• παραβίαση των όρων της σύμβασης, λογαριασμός, κατάθεση, παραβίαση της εκταμίευσης του δανείου κ.λπ. κρατούμενος μαζί σας.
• είσπραξη κεφαλαίων για την αποκατάσταση της ζημίας που σας προκάλεσε η MKB BANK.
• την είσπραξη ηθικής βλάβης και άλλων πρόσθετων εξόδων που έχετε υποστεί λόγω σφάλματος της MKB BANK.

Η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Αντιμονοπωλιακών Υπηρεσιών είναι η εκτελεστική αρχή που είναι υπεύθυνη για την παρακολούθηση της τήρησης των αντιμονοπωλιακών νόμων. Ως εκ τούτου, μια καταγγελία προς το FAS κατά της ICD BANK θα χρησιμεύσει ως αποτελεσματικός μοχλός για να επηρεάσει την τράπεζα σε περίπτωση παραβίασης των δικαιωμάτων μας στην Τ.Κ. ΤΡΑΠΕΖΑ στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• την επιβολή ασφάλισης στην MKB BANK (ενδεχομένως την επιβολή ασφάλισης στην MKB BANK κατά τη λήψη δανείου), την επιβολή καρτών MKB BANK (ενδεχομένως επιβολή πιστωτικών καρτών MKB ή προγραμμάτων μισθοδοσίας) ή άλλων πρόσθετων όρων κατά τη σύναψη σύμβασης πίστωσης.
• εξαπάτηση στη διαφήμιση της MKB BANK, δηλαδή, για παράδειγμα, μη συμμόρφωση με τους όρους σχετικά με τους τόκους που δηλώνει η τράπεζα κατά την προώθηση του προϊόντος της ·
• Ο υπάλληλος της MKB BANK δεν σας είπε όλους τους όρους της σύμβασης όταν ολοκληρώθηκε.

Πόσο συχνά μας καλούν οι άνθρωποι από την MKB BANK; Κάποιος που καλεί αυτές τις κλήσεις δεν προκαλούν κανένα συναίσθημα, αλλά κάποιος που έχει ήδη πάρει. Καταγγελία στο Roskomnadzor για την ICD BANK θα πρέπει να λύσει αυτό το πρόβλημα.

• αποκάλυψη των προσωπικών σας δεδομένων στην MKB BANK, στην περίπτωση που δεν δώσατε τη συγκατάθεσή σας.
• σας καλεί από ορισμένους συλλέκτες με απαιτήσεις για την επιστροφή του χρέους της MKB BANK.
• μεταφορά των στοιχείων της MKB BANK σε τρίτους, για παράδειγμα, σε ασφαλιστικές εταιρείες, χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

Από την άποψη του αστικού δικαίου, η ICB BANK είναι μια κανονική επιχειρηματική οντότητα που παρέχει διάφορες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες στον πληθυσμό και ως εκ τούτου ο νόμος «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών» εφαρμόζεται πλήρως και αποτελεί καταγγελία προς την Rospotrebnadzor για την IBC BANK που θα μας επιτρέψει να προστατεύσουμε τα παραβιαζόμενα δικαιώματα των καταναλωτών μας τραπεζικές υπηρεσίες.

Ακολουθούν οι περιπτώσεις στις οποίες σας συμβουλεύουμε να συντάξετε μια καταγγελία στην Rospotrebnadzor στην ICD BANK:

• συμπερίληψη στη σύμβαση με την MKB BANK οποιωνδήποτε προϋποθέσεων που, κατά τη γνώμη σας, παραβιάζουν τα δικαιώματά σας ή αλλοιώνουν τη θέση σας ως καταναλωτή τραπεζικών υπηρεσιών.
• μονομερής τροποποίηση των όρων της σύμβασης MKB BANK και των απαιτήσεων για την εκτέλεση τους από εσάς.
• αναξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με καταθέσεις, δάνεια, λογαριασμούς και άλλα προϊόντα της MKB BANK.

Αφού έχουμε επιλέξει τον οποίο θα παραπονεθούμε για την ICD BANK, πρέπει να αναφέρουμε τα δεδομένα μας στην καταγγελία. Αυτό οφείλεται, πρώτον, στο γεγονός ότι η ζημία που σας προκάλεσε η ενέργεια / αδράνεια του υπαλλήλου της MKB BANK ή η εργασία του υποκαταστήματός της είναι εξατομικευμένη, δηλαδή συνδεδεμένη με την προσωπικότητά σας. Και δεύτερον, είναι αντικειμενικά απαραίτητο να έρθετε σε επαφή μαζί σας για να επιλύσετε μια κατάσταση σύγκρουσης - ο παραλήπτης σας θα πρέπει να στείλει μια απάντηση στην καταγγελία σας εναντίον της ICD BANK και γι 'αυτό θα χρειαστεί τη διεύθυνσή σας.

Επομένως, φροντίστε να συμπεριλάβετε τη δική σας:

• Επώνυμο Επώνυμο Patronymic;
• διεύθυνση κατοικίας (σπάνια λαμβάνονται υπόψη οι ανώνυμες καταγγελίες).

Παρακάτω θα πρέπει να παρουσιάσουμε την ουσία του προβλήματος που προέκυψε με την MKB BANK. Κάντε το όσο το δυνατόν λεπτομερέστερο, χρησιμοποιήστε όσο το δυνατόν περισσότερο το επιχειρηματικό στυλ της παρουσίασης. Η χρήση διαφόρων επιθέτων σε σχέση με την ICD BANK ή ο υπερβολικός συναισθηματικός χρωματισμός του κειμένου θα δυσκολεύει μόνο να εξετάσει το παράπονό σας. Για μια ακόμη φορά, σημειώνουμε ότι η ουσία του προβλήματος δηλώνεται από εσάς σε ελεύθερη μορφή και όχι σύμφωνα με ένα συγκεκριμένο υπόδειγμα καταγγελίας κατά της ΤΡΑΠΕΖΑ ICD.

Ξεκινήστε με τον προσδιορισμό της ημερομηνίας και της ώρας του συμβάντος: όπως και η ημερομηνία, το μήνα και το έτος.

Στη συνέχεια, επιλέγουμε, αλλά είστε πολύ προσεκτικοί σχετικά με αυτό το μέρος της καταγγελίας σας κατά της MKB BANK. Περιγράψτε όλα τα γεγονότα ακριβώς στην αλληλουχία στην οποία συνέβησαν και επισυνάψτε τα έγγραφα στα οποία αναφέρεστε και οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που μαρτυρούν υπέρ σας:

• αν έχει προκύψει κατάσταση σύγκρουσης σχετικά με τη συμφωνία που συνάπτεται μεταξύ σας και της MKB BANK, τότε αναφέρουμε: μεταξύ εσάς και της MKB BANK, συνάφθηκε συμφωνία με τον ακόλουθο αριθμό. Βάσει αυτής της συμφωνίας, η MKB BANK ήταν υποχρεωμένη να εκτελέσει ορισμένες ενέργειες σε σχέση με τα κεφάλαιά σας, τον προσωπικό σας λογαριασμό ή εσείς, σε αντάλλαγμα, υποσχέσατε να κάνετε το ίδιο. MKB BANK κατά παράβαση του νόμου και περαιτέρω αναφέρει τα γεγονότα του συμβάντος?
• αν το πρόβλημα προέκυψε εξαιτίας της κακώς οργανωμένης εργασίας του υποκαταστήματος της MKB BANK, δηλώνετε ότι εσείς με τέτοιο σκοπό (πληρωμή απόδειξης, κρατικό τέλος, παραλαβή λογαριασμού κ.λπ.) επισκέφθηκε ένα τέτοιο γραφείο ( καθορίστε τον αριθμό και τη διεύθυνσή του). Ταυτόχρονα, ο σκοπός της επίσκεψής σας δεν μπορούσε να πραγματοποιηθεί λόγω δυσλειτουργίας του υποκαταστήματος (γραφείο) της MKB BANK (περιγράψτε τι ακριβώς συνέβη: δυσλειτουργία της ηλεκτρονικής ουράς, άρνηση υπηρεσίας, ανίκανος υπάλληλος κλπ.). Στη συνέχεια, υποδείξτε τις αρνητικές συνέπειες που έχετε υποστεί από αυτή την άποψη.
• Εάν το πρόβλημα σχετίζεται με την ταυτότητα του υπαλλήλου της MKB BANK που σας εξυπηρετεί, πρέπει να θυμάστε και να αναφέρετε: Επώνυμο, όνομα (πατρωνυμικό, αν θυμάστε), διεύθυνση του τμήματος (γραφείο) όπου αντιμετωπίσατε το πρόβλημα και το τμήμα στο οποίο εργάζεται ο εργαζόμενος (νομικές οντότητες, ενυπόθηκα δάνεια, συμβόλαιο κ.λπ.). Στη συνέχεια, υποδείξτε τι ακριβώς συνέβη (σε επικοινωνία με εσάς ο υπάλληλος έδειξε εσφαλμένα ή ακατάπαυστα (με κακόβουλο τρόπο), αρνήθηκε να σας ακούσει, να παράσχει πληροφορίες και να παράσχει μια υπηρεσία, αλλιώς παραβίασε τα δικαιώματά σας).
• Εάν διαμαρτύρονται για την ΤΡΑΠΕΖΑ ICD στα FAS, Roskomnadzor ή Rospotrebnadzor στην καταγγελία, είναι σημαντικό να σημειώσετε ότι οι διατάξεις της συμφωνίας σας με την τράπεζα που επιβάλλουν επιπρόσθετα υπηρεσίες, ασφάλειες ή παραβιάζουν τα δικαιώματά σας ως καταναλωτών, υποστηρίζουν ότι δεν συμφωνήσατε με τη διανομή και τη διαβίβαση σε τρίτους πληροφοριών σχετικά με τον εαυτό σας (δηλαδή τους αριθμούς τηλεφώνου, τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας).

Στο τέλος της καταγγελίας βάλτε την ημερομηνία και την υπογραφή σας.

Πιθανοί τρόποι υποβολής καταγγελίας:

Εναλλακτικοί τρόποι επίλυσης διενέξεων απευθείας με τη MKB BANK:

• καταθέστε μια καταγγελία στον ιστότοπο της MKB BANK.
• προσφυγή (κλήση) με καταγγελία στην Ανοικτή Γραμμή ICB BANK.
• αφήστε μια εγγραφή στο βιβλίο των καταγγελιών της MKB BANK.

Πριν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες των τμημάτων, για πρώτη φορά μπορείτε να περιορίσετε τον εαυτό σας και να προσπαθήσετε να γράψετε μια καταγγελία στον επίσημο ιστότοπο της MKB BANK. Για τους σκοπούς αυτούς, οι επίσημοι δικτυακοί τόποι συνήθως στην καρτέλα ή μέσω του συνδέσμου "Επαφές" περιέχουν ειδικές φόρμες ανατροφοδότησης, όπου μπορείτε να αντιγράψετε το προετοιμασμένο κείμενο παραπόνων και επίσης να δώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας μαζί σας. Μια καταγγελία που υποβάλλεται με αυτόν τον τρόπο θα εξεταστεί αντικειμενικά από ένα ειδικό εσωτερικό τμήμα για τη διεκπεραίωση των προσφυγών και θα σας δώσει μια απάντηση.

Έχοντας ένα τηλέφωνο στο χέρι, μπορείτε πάντα να εκμεταλλευτείτε την ευκαιρία για να καλέσετε τον αριθμό Hotline της ICB BANK και, περιμένοντας τον χειριστή να απαντήσει, ζητήστε να συνδεθείτε με το άτομο που είναι εξουσιοδοτημένο να λαμβάνει την καταγγελία. Οι τηλεφωνικοί αριθμοί της Ανοικτής Γραμμής διατίθενται στην ιστοσελίδα της MKB BANK, σε φυλλάδια που είναι διαθέσιμα στο κοινό στα τραπεζικά γραφεία, σε διαφημιστικά banners ή σε ντουλάπα τραπεζών. Η κλήση της Ανοικτής Γραμμής θα είναι δωρεάν για εσάς.

Όπως προαναφέρθηκε, η MKB BANK είναι μια οικονομική οντότητα και πρέπει να πληροί τις απαιτήσεις της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών. Συγκεκριμένα, κάθε ένα από τα γραφεία θα πρέπει να είναι εξοπλισμένο με μια οικεία γωνιά καταναλωτών, όπου στην αντίστοιχη "τσέπη" του περίπλου πληροφοριών θα βρείτε ένα βιβλίο αναφορών και προτάσεων ή ένα βιβλίο καταγγελιών της MKB BANK. Είναι επίσης ένας τρόπος να διεκδικήσετε το δικαίωμα παραβίασής σας. Μην ξεχάσετε να καθορίσετε την επιθυμητή μέθοδο επικοινωνίας και θα πρέπει να δώσετε μια απάντηση.